> ## Documentation Index
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# Precisa de ajuda?

> Entre em contato com a equipe Yampi caso esteja enfrentando problemas com rate limit.

## Precisa de ajuda?

Se você está enfrentando erros `429` com frequência e acredita que seu volume de requisições é legítimo, entre em contato com a equipe Yampi através do email **[integre@yampi.com.br](mailto:integre@yampi.com.br?subject=Solicita%C3%A7%C3%A3o%20de%20ajuste%20de%20Rate%20Limit\&body=Ol%C3%A1%2C%20equipe%20Yampi!%0A%0AEstou%20enfrentando%20limita%C3%A7%C3%B5es%20de%20rate%20limit%20e%20gostaria%20de%20suporte.%20Seguem%20as%20informa%C3%A7%C3%B5es%3A%0A%0A**Volume%20de%20requisi%C3%A7%C3%B5es**%3A%20%5BInforme%20o%20volume%20m%C3%A9dio%20de%20requisi%C3%A7%C3%B5es%20por%20minuto%2Fhora%5D%0A%0A**Quando%20acontece%20o%20erro**%3A%20%5BDescreva%20o%20contexto%20%E2%80%94%20hor%C3%A1rio%2C%20frequ%C3%AAncia%2C%20opera%C3%A7%C3%A3o%20realizada%5D%0A%0A**Qual%20o%20erro%20ocorre**%3A%20%5BEx.%3A%20HTTP%20429%20Too%20Many%20Requests%5D%0A%0A**ID%20do%20objeto%20relacionado**%3A%20%5BID%20do%20produto%2C%20pedido%2C%20SKU%20ou%20recurso%20afetado%5D%0A%0A**IP%20de%20origem**%3A%20%5BIP%20do%20servidor%20que%20realiza%20as%20requisi%C3%A7%C3%B5es%5D%0A%0A**Payload%20enviado**%3A%0A%60%60%60%0A%5BInsira%20o%20payload%20da%20requisi%C3%A7%C3%A3o%5D%0A%60%60%60%0A%0A**Response%20recebido**%3A%0A%60%60%60%0A%5BInsira%20o%20corpo%20da%20resposta%5D%0A%60%60%60%0A%0A**Request%20completo**%20\(m%C3%A9todo%2C%20URL%2C%20headers\)%3A%0A%60%60%60%0A%5BInsira%20o%20request%20completo%5D%0A%60%60%60%0A%0AObrigado!)**.

Para agilizar o atendimento, inclua as seguintes informações no e-mail:

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Volume de requisições" icon="chart-line">
    Volume médio de requisições por minuto e/ou por hora realizadas pela integração.
  </Card>

  <Card title="Quando acontece o erro" icon="clock">
    Horário, frequência e operação que está sendo realizada no momento do erro.
  </Card>

  <Card title="Qual erro é retornado" icon="triangle-exclamation">
    Código de status HTTP e mensagem retornada. Ex.: `HTTP 429 Too Many Requests`.
  </Card>

  <Card title="URL/Path ou ID do objeto relacionado" icon="fingerprint">
    ID do produto, pedido, SKU ou qualquer recurso relacionado à requisição.
  </Card>

  <Card title="IP de origem" icon="server">
    Endereço IP do servidor que realiza as requisições à API.
  </Card>

  <Card title="Payload" icon="code">
    Corpo completo da requisição enviada que gerou o erro.
  </Card>

  <Card title="Response" icon="arrow-down">
    Corpo completo da resposta recebida com o erro.
  </Card>

  <Card title="Request completo" icon="arrow-up">
    Método HTTP, URL completa e headers utilizados na requisição.
  </Card>
</CardGroup>

<Tip>
  Clique **[aqui](mailto:integre@yampi.com.br?subject=Solicita%C3%A7%C3%A3o%20de%20ajuste%20de%20Rate%20Limit\&body=Ol%C3%A1%2C%20equipe%20Yampi!%0A%0AEstou%20enfrentando%20limita%C3%A7%C3%B5es%20de%20rate%20limit%20e%20gostaria%20de%20suporte.%20Seguem%20as%20informa%C3%A7%C3%B5es%3A%0A%0A**Volume%20de%20requisi%C3%A7%C3%B5es**%3A%20%5BInforme%20o%20volume%20m%C3%A9dio%20de%20requisi%C3%A7%C3%B5es%20por%20minuto%2Fhora%5D%0A%0A**Quando%20acontece%20o%20erro**%3A%20%5BDescreva%20o%20contexto%20%E2%80%94%20hor%C3%A1rio%2C%20frequ%C3%AAncia%2C%20opera%C3%A7%C3%A3o%20realizada%5D%0A%0A**Qual%20o%20erro%20ocorre**%3A%20%5BEx.%3A%20HTTP%20429%20Too%20Many%20Requests%5D%0A%0A**ID%20do%20objeto%20relacionado**%3A%20%5BID%20do%20produto%2C%20pedido%2C%20SKU%20ou%20recurso%20afetado%5D%0A%0A**IP%20de%20origem**%3A%20%5BIP%20do%20servidor%20que%20realiza%20as%20requisi%C3%A7%C3%B5es%5D%0A%0A**Payload%20enviado**%3A%0A%60%60%60%0A%5BInsira%20o%20payload%20da%20requisi%C3%A7%C3%A3o%5D%0A%60%60%60%0A%0A**Response%20recebido**%3A%0A%60%60%60%0A%5BInsira%20o%20corpo%20da%20resposta%5D%0A%60%60%60%0A%0A**Request%20completo**%20\(m%C3%A9todo%2C%20URL%2C%20headers\)%3A%0A%60%60%60%0A%5BInsira%20o%20request%20completo%5D%0A%60%60%60%0A%0AObrigado!)** — para visualizar um **template já preenchido** com todos os campos necessários, facilitando o envio das informações para a equipe de segurança da Yampi.
</Tip>